Preguntas Frecuentes (FAQs)

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El precio del producto no incluye el costo del envío.

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Si tienes dudas sobre el producto contactamos, aclararemos todas tus dudas info@promotecshop.com.mx

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Sí, siempre que el producto esté vigente y debe ser contactado a info@promotecshop.com.mx Pagos

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Puede notificar el pago en la misma tienda, por correo a info@promotecshop.com.mx o por teléfono 5510843609

Sí, en algunas temporadas del año pagando con PayPal, Tarjeta de crédito o débito tenemos promociones de pago a meses sin intereses. Estas promociones de pago la anunciamos en la tienda, en la página de producto y en nuestros boletines, revisa nuestra página principal https://promotecshop.com.mx para enterarte de nuestras promociones.

Por el momento no es posible.

Solo entregamos en la República Mexicana.

Los pedidos son enviados con paqueterías reconocidas como FedEx, DHL, entre otros.

Estándar y Exprés.

Sí, durante su traslado todos los pedidos van asegurados.

Sí, los precios de envío estándar van desde 90.00 IVA incluido y los de envío exprés van desde 145.00 IVA incluido. Los costos de envío se calculan de acuerdo al peso volumétrico del producto.

Todo el año tenemos grandes promociones.

Todos los pedidos se envían a más tardar al día hábil siguiente del pago confirmado y el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles en envío exprés y de 1 a 4 días hábiles en envío estándar.

Sí, nosotros enviaremos al correo electrónico registrado el número de la guía con el que se realizó el envío.

Todos los productos que enviamos van perfectamente empacados, si al momento de la entrega considera que las condiciones del empaque no son las adecuadas por presentar señales de maltrato favor de NO aceptar la entrega, si llega a presentarse esta situación avísenos de inmediato por teléfono o envíenos un correo a info@promotecshop.com.mx , le brindaremos una rápida solución.

Sí, todos los productos que vendemos cuentan con garantía original del fabricante.

Si el producto comprado con nosotros presenta falla, puede contactar a nuestra área de soluciones por correo a soporte@promotecshop.com.mx o al teléfono para que lo asesoren en el trámite de garantía, o comunicarse directamente con el fabricante para solicitar la atención y soporte necesario para resolver el problema telefónicamente o bien, puede pedir que le indiquen la ubicación del centro de servicio autorizado más cercano a su localidad. Más información visite nuestra política de garantía.

Sí, un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén, pedidos de Licencias digitales o pólizas de Garantía o servicio no pueden ser cancelados.

Sí, todos los pedidos son facturados automáticamente en el momento de la aplicación del pago a su pedido.